Пожалуйста, ознакомьтесь с методическими рекомендациями по заполению III раздела.
III. Характеристика обобщенных трудовых функций
3.1. Обобщенная трудовая функция
| Наименование | Код | Уровень квалификации |
|---|---|---|
| Выполнение комплекса услуг по транспортному обслуживанию грузоотправителей и грузополучателей железнодорожного транспорта | A | 5 |
Возможные наименования должностей
Агент системы фирменного транспортного обслуживания, Агент транспортного обслуживанияТребования к образованию и обучению
Образовательные программы среднего профессионального образования - программы подготовки квалифицированных служащих и программы повышения квалификации служащихТребования к опыту практической работы
Добавить требования к опыту практической работыОсобые условия допуска к работе
Добавить особые условия допуска к работеДругие характеристики
Добавить другие характеристикиЕТКС
ОКЗ
4133 — .Добавить значения
ОКПДТР
Добавить значенияОКСО
Добавить значенияОКСВНК
Добавить значенияПрочие справочники
Добавить значения3.1.1. Трудовая функция
| Наименование | Код | Уровень квалификации |
|---|---|---|
| Информирование клиентов о правилах и условиях перевозки груза | A/01.0 |
Трудовые действия
- Информирование клиентов о правилах и условиях перевозки груза.
- Информирование клиентов об оформлении перевозочных документов в установленном порядке.
- Информирование клиентов о порядке оплаты перевозки груза и оказании дополнительных услуг, связанных с перевозкой груза.
- Консультирование клиентов по вопросам, связанным с перевозкой груза и тарифами на перевозку груза.
Необходимые умения
- Правила перевозки грузов железнодорожным транспортом.
- Правила деловой переписки.
- Правила и нормы обслуживания клиентов.
- Порядок ведения установленной документации по транспортному обслуживанию и оказанию услуг, связанных с перевозкой груза.
- Тарифы на перевозку груза (железнодорожные перевозки).
- Тарифные руководства (федеральный железнодорожный транспорт).
Необходимые знания
- Пользоваться персональным компьютером в объеме, необходимом для исполнения своих должностных обязанностей, работать в информационных автоматизированных системах.
- Заполнять формы перевозочных документов, договоров на транспортное обслуживание и оказание услуг, связанных с перевозкой груза.
Другие характеристики
3.1.2. Трудовая функция
| Наименование | Код | Уровень квалификации |
|---|---|---|
| Прием заявок на перевозку груза | A/02.0 |
Трудовые действия
- Прием заявок на перевозку груза в установленном порядке.
- Прием заявок на оказание дополнительных услуг, связанных с перевозкой груза, в установленном порядке.
- Внесение изменений в заявки, отзыв заявок на перевозку груза и оформление отказа на оказание дополнительных услуг, связанных с перевозкой груза, по просьбе грузоотправителей.
- Доведение до грузоотправителей результатов согласования заявок на перевозку груза, оказание дополнительных услуг, связанных с перевозкой груза, и изменений к ним.
- Проверка соответствия предъявляемого к перевозке груза условиям перевозки и требованиям, установленным правилами перевозки груза железнодорожным транспортом.
- Проверка наличия договора на перевозку груза на особых условиях в случаях, если свойства груза и его состояние, либо предлагаемые грузоотправителем условия перевозки не предусмотрены правилами перевозки груза железнодорожным транспортом.
- Проверка наличия копии разрешения на перевозку негабаритного и тяжеловесного груза на транспортерах по установленной форме и телеграммы-разрешения на погрузку груза.
- Оформление учетных карточек выполнения заявок на перевозку груза.
- Согласование изменений условий перевозки груза по форс-мажорным обстоятельствам.
Необходимые умения
- Правила приема заявок на перевозку грузов железнодорожным транспортом.
- Правила составления учетной карточки выполнения заявки на перевозку грузов железнодорожным транспортом.
- Технология работы автоматизированной системы централизованной подготовки и оформления перевозочных документов.
- Порядок ведения установленной документации по приему заявок на перевозку груза.
- Типовой технологический процесс работы линейного агентства фирменного транспортного обслуживания.
- Тарифы на перевозку груза (железнодорожные перевозки).
- Тарифные руководства (федеральный железнодорожный транспорт).
Необходимые знания
- Пользоваться персональным компьютером в объеме, необходимом для исполнения своих должностных обязанностей, работать в информационных автоматизированных системах.
- Оформлять заявки на перевозку груза.
Другие характеристики
3.1.3. Трудовая функция
| Наименование | Код | Уровень квалификации |
|---|---|---|
| Оформление и проверка перевозочных документов по приему груза к перевозке, выдача грузополучателям транспортных железнодорожных накладных | A/03.0 |
Трудовые действия
- Оформление перевозочных документов по приему груза к перевозке в установленном порядке.
- Проверка перевозочных документов по приему груза к перевозке в установленном порядке.
- Проверка информации в информационных автоматизированных системах о приеме и о передаче груза.
- Выдача квитанции грузоотправителям о приеме груза к перевозке.
- Ведение списка работников грузоотправителей, ответственных за размещение и крепление груза в вагонах, контейнерах.
- Полный и своевременный ввод в информационные системы данных, содержащихся в перевозочных документах.
- Визирование транспортных железнодорожных накладных.
- Проверка наличия подписи работников, ответственных за погрузку груза в вагоны, на транспортных железнодорожных накладных.
- Проверка наличия подписи работников, ответственных за размещение и крепление груза в вагонах, на транспортных железнодорожных накладных.
- Проверка наличия конвенционных запрещений.
- Выдача грузополучателям транспортных железнодорожных накладных.
- Раскредитование транспортных железнодорожных накладных.
- Информирование грузополучателей о прибытии груза/вагона.
- Оформление в накладной отметок о выдаче груза.
- Оформление документов на транзитный груз.
- Оформление переадресовки и досылки груза.
- Расчет провозных платежей за перевозку груза.
- Расчет сборов за оказание услуг, связанных с перевозкой груза.
Необходимые умения
- Правила перевозки грузов железнодорожным транспортом.
- Порядок ведения установленной документации по выдаче грузополучателям транспортных железнодорожных накладных.
- Типовой технологический процесс работы линейного агентства фирменного транспортного обслуживания.
- Технология работы автоматизированной системы централизованной подготовки и оформления перевозочных документов.
- Тарифы на перевозку груза (железнодорожные перевозки).
- Тарифные руководства (федеральный железнодорожный транспорт).
- Формы грузовых перевозочных документов и договоров на транспортное обслуживание и оказание услуг, связанных с перевозкой груза.
- Основные маршруты следования грузов.
- Правила и нормы обслуживания клиентов.
Необходимые знания
- Пользоваться персональным компьютером в объеме, необходимом для исполнения своих должностных обязанностей, работать в информационных автоматизированных системах.
- Заполнять формы грузовых перевозочных документов.
- Заполнять формы договоров на транспортное обслуживание и оказание услуг, связанных с перевозкой груза.
Другие характеристики
3.1.4. Трудовая функция
| Наименование | Код | Уровень квалификации |
|---|---|---|
| Прием и первичное рассмотрение претензий по вопросам, возникающим при оказании услуг, связанных с перевозкой груза | A/04.0 |
Трудовые действия
- Прием претензий по вопросам, возникающим при оказании слуг, связанных с перевозкой груза.
- Первичное рассмотрение претензий по вопросам, возникающим при оказании слуг, связанных с перевозкой груза.
- Передача рассмотренных претензий по вопросам, возникающим при оказании слуг, связанных с перевозкой груза, специалистам по претензионно-исковой работе для принятия решения.
Необходимые умения
- Правила предъявления и рассмотрения претензий, возникших в связи с осуществлением перевозки груза железнодорожным транспортом.
- Порядок ведения установленной документации по вопросам, возникающим при оказании услуг, связанных с перевозкой груза.
- Единый перечень услуг и работ, оказываемых при организации перевозок груза.
- Тарифы на перевозку груза (железнодорожные перевозки).
- Тарифные руководства (федеральный железнодорожный транспорт).
- Правила деловой переписки.
- Правила и нормы обслуживания клиентов.
Необходимые знания
Другие характеристики
3.1.5. Трудовая функция
| Наименование | Код | Уровень квалификации |
|---|---|---|
| Сбор первичной маркетинговой информации о перевозке груза | A/05.0 |
Трудовые действия
- Сбор и обработка предложений клиентов об оказании дополнительных услуг, связанных с перевозкой груза.
- Сбор и обработка предложений клиентов, связанных с повышением качества услуг, снятием тех ограничений в условиях перевозки груза, которые заставляют клиента обращаться к услугам других видов транспорта.
- Взаимодействие с пользователями услуг железнодорожного транспорта.
Необходимые умения
Необходимые знания
Другие характеристики
3.1.6. Трудовая функция
| Наименование | Код | Уровень квалификации |
|---|---|---|
| Оформление ведомостей, актов общей формы, документов по взысканию штрафов | A/06.0 |
Трудовые действия
- Оформление в установленном порядке ведомости подачи и уборки вагонов.
- Оформление в установленном порядке актов общей формы.
- Оформление в установленном порядке документов по взысканию штрафов.
- Расчет сборов за оказание дополнительных услуг.
- Оформление первичных форм учета сборов и плат, не включенных в дорожную ведомость.
- Расчет платежей и сборов за оказание услуг, связанных с перевозкой груза.
Необходимые умения
- Правила составления актов при перевозке груза железнодорожным транспортом.
- Единый перечень услуг и работ, оказываемых при организации перевозок груза.
- Правила оформления и взыскания штрафов при перевозке груза железнодорожным транспортом.
- Правила заполнения перевозочных документов на перевозку груза железнодорожным транспортом.
- Инструкция по ведению на железнодорожных станциях коммерческой отчетности при грузовых перевозках.
- Расчет сборов за оказание дополнительных услуг.
- Формы грузовых перевозочных документов и договоров на транспортное обслуживание и оказание услуг, связанных с перевозкой груза.
- Тарифы на перевозку груза (железнодорожный транспорт).
- Тарифные руководства (федеральный железнодорожный транспорт).
Необходимые знания
- Пользоваться персональным компьютером в объеме, необходимом для исполнения своих должностных обязанностей, работать в информационных автоматизированных системах.
- Заполнять ведомости, акты общей формы, документы по взысканию штрафов.
Другие характеристики
3.1.7. Трудовая функция
| Наименование | Код | Уровень квалификации |
|---|---|---|
| Оформление отчетов и книг установленных форм и образцов | A/07.0 |
Трудовые действия
- Составление установленной суточной отчетности.
- Составление установленной ежемесячной отчетности.
- Ведение учета расхода бланков строгой отчетности.
- Ведение работы с наличными денежными средствами.
Необходимые умения
- Инструкция по ведению на железнодорожных станциях коммерческой отчетности при грузовых перевозках.
- Тарифы на перевозку груза (железнодорожный транспорт).
- Тарифные руководства (федеральный железнодорожный транспорт).
- Формы грузовых перевозочных документов и договоров на транспортное обслуживание и оказание услуг, связанных с перевозкой груза.
- Правила приема и хранения денежных средств.
- Правила хранения документов строгой отчетности.
Необходимые знания
- Пользоваться персональным компьютером в объеме, необходимом для исполнения своих должностных обязанностей, работать в информационных автоматизированных системах.
- Заполнять отчеты и книги установленных форм и образцов.